Описание
Здравствуйте, друзья!
Я создала эту группу для своих близких, друзей и незнакомых для меня людей, чтобы предостеречь от мошеннической деятельности нечистоплотных организаций.
Я сама стала жертвой мошенников!
Вот моя история.
Обратилась я в тур агенство "Планета Путешествий" для организации тура на Мальдивы с 07.09.13 по 22.09.13. Договор составили, отель выбрали 5*, авиаперевозчика тоже. Сделали мне сладкое предложение, что на обратном пути мы проведем одну ночь в Дубаи. Но как только деньги были получены Кочиевой М.З., начался мой ад. Меня кормили обещаниями, что бронь отель подтвердил, что все хорошо и нет причин волноваться, но документы мне высылать Кочиева М.З. не торопилась, откладывала всю неделю "назавтра". За день до отлета я уже в истерике звоню ей, требую билеты, ваучера на отель. На работе пришлось задержаться на 2 часа, чтоб дождаться от нее чего-нибудь. Она мне заявляет: "Забирайте свои деньги!" Лучше б я так и сделала. С горем пополам я получила от нее все документы. С извинениями от нее мы туда летим Аэрофлотом (а должны были Эмирейтс). На это я закрыла глаза, тк отпуск был очень желанным и долгожданным. Но по прилету в аэропорт Мале (Мальдивы), я получаю от нее смс. следующего содержания:
Вс, 08.09.2013, 08:24 «Мария Кочиева (М +79052560745): Олеся доброе утро!Вас будет встречать Mr.Aalin с табличкой Ranveli Village Maldives,tel +9607680303. Вы должны будете после прохождения паспортного контроля подойти в зале прилета к стойте к стойке регистрации трансфера гидросамолета ТМА, расположенной справа.Назовете свои фамилии и имя и Вам выдадут посад.талоны на трансфер.»
Вс, 08.09.2013, 08:32 «Мария Кочиева (М +79052560745): Компания Гоу Мальдивс нас подвела и не смогла организовать трансфер в отель Сан Айланд.Мне удолось в быстром режиме решить проблему.Вы будете проживать в отеле Ranveli Village 5*,у Вас будет питание все включенно.Если Вас не устроит этот вариант мы постараемся Вас пепеселить с 15.09 в Сан айланд.Если же все устроит просьба нам это сообщить.Сан Айланд может подтвердить Ваше проживание только с 15.09 технические сбои,так обьяснили.Я что смогла все решила пешила в данной ситуации!На всякий случай телефон директора прин.компании +9607875632»
Заявленная категория отеля Ranveli Village как пять звезд, оказалось четыре звезды. А питание не «все включено», а «завтрак+обед+ужин», без напитков. Также территория острова была значительно меньше по сравнению с территорией острова, на котором находился отель Sun Island Resort 5*, (размеры острова были приоритетом при выборе отеля). Врача на острове не оказалось, нам пришлось обращаться за медицинской помощью на другой остров, что повлекло за собой расходы на трансфер.
О том, что нас не устраивает такое размещение, мы сразу же проинформировали Кочиеву М.З. Но наши просьбы о переселении в заявленный при бронировании отель игнорировались. Только 18 сентября 2013 г. Кочиева М.З. смогла нам предложить переселение, но оказалось, что мы должны были его оплатить самостоятельно, поэтому мы отказались.
Возникли проблемы с оплатой нашего проживания, с которыми из-за своей некомпетентности Кочиева М.З. самостоятельно не могла справиться. Пришлось прибегать к помощи русских туристов со знанием английского языка, которые участвовали в качестве переводчика в переговорах с Кочиевой М.З. и менеджерами отеля Ranveli Village.
Естественно никакого Дубаи у нас не было, летели также Аэрофлотом.
В настоящий момент была составлена досудебная претензия. Когда я принесла претензию к в офис "Планета Путешествий", Кочиевой М.З. не оказалось на месте, сидел парень. Он с ней созвонился и принял мою претензию. Ответ должен был быть в течении 10 дней, так он собственноручно и написал на моем экземпляре претензии. Прошло 10 дней, естественно ответа не поступило, я ей сама позвонила. Она мне ответила, что конечно, удовлетворить на 100% заявленную компенсацию она не сможет, но что-то обязательн
